Termeni și Condiții

Site-ul tigidal.ro și serviciile de dezvoltare software prezentate pe acesta sunt furnizate de:

• Denumire: Hosu Paul PFA (Persoană Fizică Autorizată)

• Sediu profesional: Brașov, România

• CUI/CIF: [COMPLETEAZĂ ÎNAINTE DE PUBLISH]

• Email: office@tigidal.ro

• Telefon / WhatsApp: +40 775 261 838

• Activitate principală: dezvoltare software (cod CAEN 6201).

Denumită în continuare „Prestatorul" sau „noi".

Prin utilizarea site-ului tigidal.ro, prin trimiterea unei solicitări prin formularul de contact, prin completarea wizardului de estimare sau prin orice altă formă de inițiere a unui dialog comercial cu Prestatorul, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Acești termeni se aplică în relația precontractuală și pe perioada utilizării site-ului. Pentru fiecare proiect concret, va fi încheiat un contract scris separat care va detalia specificațiile, prețul ferm, termenele și deliverables-urile. În caz de divergență între acești termeni-cadru și un contract semnat per proiect, prevalează contractul.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu folosiți site-ul și să nu transmiteți solicitări.

Prestatorul oferă următoarele categorii de servicii:

• Dezvoltare aplicații web (frontend, backend, full-stack);

• Dezvoltare aplicații mobile (cross-platform sau native);

• Consultanță tehnică și arhitectură software;

• Code review și audit tehnic;

• Mentenanță și suport pentru aplicații existente;

• Servicii conexe (DevOps, deploy, integrări terțe).

Estimările generate de wizardul de pe site sunt strict orientative. Acestea se bazează pe răspunsurile dvs. și pe date statistice generale, fără analiză detaliată a cerințelor reale. Estimarea NU constituie ofertă fermă și NU obligă Prestatorul. Oferta fermă se transmite în scris doar după o discuție inițială și o analiză a cerințelor.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza orice proiect, fără obligația de a justifica refuzul (de ex. proiecte care contravin eticii profesionale, în afara competențelor, cu termene nerealiste, sau cu clienți cu care colaborarea anterioară a fost problematică).

Colaborarea standard urmează etapele:

1. Lead inițial — primim solicitarea dvs. prin formularul de contact, wizard sau direct prin email/telefon.

2. Discuție gratuită de descoperire — discuție inițială (telefon / video / email) de cca. 30–60 minute pentru înțelegerea cerințelor. NU se facturează.

3. Specificație și ofertă fermă — pe baza discuției, transmitem o specificație și o ofertă scrisă cu preț ferm sau interval, termene și deliverables. Pentru proiecte complexe, etapa de spec poate fi facturată separat ca „workshop tehnic".

4. Contract scris — la acceptarea ofertei, semnăm un contract de prestări servicii cu detalii complete (semnătură electronică sau fizică).

5. Plată avans — emitere factură avans (vezi secțiunea 5).

6. Dezvoltare — execuție conform plan, cu update-uri regulate (săptămânal sau bisăptămânal).

7. Predare și recepție — livrare cod sursă, documentație și deploy. Termenul de recepție este de regulă 7 zile, perioadă în care clientul testează și raportează eventuale neconformități.

8. Suport post-livrare — perioadă de garanție bug-fix (vezi secțiunea 7), opțional contract de mentenanță separat.

Avans la semnarea contractului: între 30% și 50% din valoarea proiectului, configurabil per proiect în funcție de mărime, durată și relația comercială.

Etape intermediare: pentru proiecte cu durată mai mare de 3 luni, plățile se eșalonează pe milestones definite în contract (de obicei 25–35% pe milestone intermediar).

Sold final: la predare și acceptare, înainte de transferul integral al codului sursă.

Monedă: RON sau EUR, conform contractului.

TVA: Prestatorul aplică regimul fiscal al PFA conform legislației române. Dacă cifra de afaceri se situează sub plafonul de scutire de TVA prevăzut de Codul Fiscal român, facturile NU includ TVA. La depășirea plafonului, Prestatorul se înregistrează ca plătitor de TVA și aplică TVA conform legii. Plafonul curent poate fi verificat pe site-ul ANAF.

Termen de plată: 7 zile calendaristice de la data emiterii facturii, dacă nu se convine altfel în contract.

Întârzieri:

• După 15 zile de întârziere a unei plăți, Prestatorul are dreptul de a suspenda lucrările până la achitarea sumei restante. Termenele contractuale se prelungesc corespunzător perioadei de suspendare.

• Pentru întârzieri se aplică penalități de 0,1% pe zi de întârziere din suma restantă, calculate de la data scadenței până la achitarea integrală. Penalitățile nu pot depăși valoarea sumei restante (limita legală conform Codului Civil).

• După 60 de zile de neplată, Prestatorul are dreptul de a rezilia unilateral contractul, păstrând sumele deja încasate ca despăgubire pentru lucrările efectuate și predând clientului doar materialele aferente plăților realizate.

Mod de plată: transfer bancar în contul indicat pe factură. Confirmarea plății se consideră realizată la creditarea efectivă a contului Prestatorului.

Cod custom dezvoltat pentru client: drepturile patrimoniale de autor asupra codului scris special pentru proiectul clientului se transferă clientului la momentul plății integrale a proiectului. Până la plata integrală, Prestatorul rămâne titularul drepturilor și acordă doar o licență provizorie de utilizare în scopul testării și acceptării.

Componente open-source și biblioteci terțe: codul livrat poate conține biblioteci open-source sau componente terțe, care rămân sub licențele lor originale (MIT, Apache 2.0, GPL etc.). Clientul are obligația de a respecta aceste licențe. Prestatorul va furniza o listă a dependențelor utilizate și a licențelor lor.

Cod reutilizabil al Prestatorului: Prestatorul poate utiliza biblioteci, componente, template-uri și utilitare proprii, dezvoltate anterior sau în paralel cu alte proiecte. Asupra acestora Prestatorul păstrează drepturile depline; clientului i se acordă o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, transferabilă de a utiliza aceste componente în cadrul proiectului livrat, fără drept de redistribuire separată.

Drept de portofoliu: Prestatorul își rezervă dreptul de a menționa proiectul în portofoliul propriu (site, CV, social media, prezentări), inclusiv cu nume client, descriere generală, screenshots și tehnologii utilizate. Acest drept poate fi limitat sau exclus printr-un Acord de Confidențialitate (NDA) semnat separat.

Cunoștințe generice: Prestatorul rămâne liber să utilizeze în alte proiecte cunoștințele tehnice, abordările arhitecturale și competențele dobândite pe parcursul colaborării, atâta timp cât nu se încalcă confidențialitatea informațiilor specifice clientului.

Garanție bug-fix gratuit 30 zile: Pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice de la data recepției proiectului, Prestatorul remediază gratuit defectele („bug-uri") raportate de client. Un „bug" se definește ca o abatere de la specificația acceptată, care împiedică utilizarea conform funcționalității convenite.

Următoarele NU sunt acoperite de garanție și se facturează separat:

• Cereri de funcționalități noi sau modificări ale specificației inițiale;

• Defecte rezultate din modificări ale codului efectuate de client sau de terți după predare;

• Probleme cauzate de schimbări în servicii terțe (API-uri, biblioteci, browsere, sisteme de operare);

• Defecte rezultate din utilizare în condiții diferite de cele specificate în contract;

• Cereri de optimizare a performanței dincolo de pragurile convenite.

Disclaimer „ca atare" pentru rezultate de business: Prestatorul livrează software conform specificațiilor convenite, dar nu garantează rezultate comerciale specifice (ex.: număr de utilizatori, vânzări, conversii, creștere de business). Succesul comercial al aplicației depinde de factori multipli aflați în afara controlului Prestatorului.

Limita responsabilității: Răspunderea totală a Prestatorului față de client, pentru orice motiv (contractual, delictual sau alt temei), este limitată la valoarea totală a contractului proiectului în cauză. Această limitare se aplică în măsura permisă de lege.

Excludere daune indirecte: Prestatorul NU răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale, inclusiv (dar nu limitat la): pierdere de profit, pierdere de date (în absența unui plan de backup convenit), pierdere de oportunitate de business, prejudicii de imagine.

Aceste limitări nu se aplică în cazul: dolului, culpei grave, sau răspunderii care nu poate fi exclusă prin lege (de ex. drepturi ale consumatorilor, dacă sunt aplicabile).

Anulare de către client:

• În primele 7 zile de la semnarea contractului, dacă lucrările NU au început efectiv, clientul poate anula proiectul cu rambursarea a 80% din avansul plătit (20% reținut pentru costuri administrative și rezervarea timpului).

• După începerea lucrărilor, avansul devine nereturnabil, justificat de timpul deja alocat și de oportunitățile refuzate de Prestator. Lucrările deja realizate se livrează clientului în starea în care se află, contra unei facturi finale care reflectă procentul de progres.

• Pentru milestones intermediare deja facturate și plătite, sumele nu se rambursează, iar deliverables-urile aferente se predau clientului.

Anulare de către Prestator:

• Prestatorul poate rezilia unilateral contractul în caz de neplată conform secțiunii 5, sau în caz de comportament abuziv, cereri în afara obiectului contractului fără negociere de extindere, sau imposibilitate obiectivă de continuare.

• În caz de anulare din culpa Prestatorului (incapacitate de livrare nejustificată), acesta restituie sumele primite pentru lucrări nelivrate.

Anulare prin acord comun: părțile pot conveni oricând încetarea colaborării, cu reglementarea în scris a consecințelor financiare și a transferului materialelor.

Prestatorul tratează cu confidențialitate toate informațiile de business, datele tehnice, accesele și materialele primite de la client în cadrul colaborării. Aceste informații nu vor fi divulgate către terți și nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cel al executării proiectului.

Obligația de confidențialitate se menține și după încetarea colaborării, pe o perioadă de 3 ani sau mai mult dacă natura informațiilor o cere.

Pentru proiecte cu cerințe sporite de confidențialitate, părțile pot semna un Acord de Confidențialitate (NDA) separat, înainte de orice schimb de informații sensibile. Prestatorul acceptă în general semnarea unor NDA-uri rezonabile, fără penalități disproporționate.

Reciproc, clientul tratează confidențial orice informație tehnică, metodologică sau comercială primită de la Prestator (inclusiv prețuri, proceduri interne, cod reutilizabil).

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, înțeles conform art. 1351 Cod Civil ca un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Sunt considerate forță majoră (cu titlu exemplificativ, nu limitativ): catastrofe naturale, război, pandemii declarate de autorități, decizii guvernamentale care interzic activitatea, întreruperi prelungite și generalizate ale infrastructurii de internet sau electrice.

Partea afectată notifică cealaltă parte în maxim 7 zile de la apariția evenimentului. Termenele se suspendă pe durata forței majore. Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare parte poate solicita rezilierea contractului fără penalități.

Acești termeni și orice contract derivat sunt guvernați de legea română.

În caz de divergențe, părțile se obligă să încerce mai întâi:

1. Negociere amiabilă directă — minim 30 de zile de la notificarea în scris a divergenței.

2. Mediere (opțional) — printr-un mediator autorizat din România, dacă ambele părți acceptă.

3. Instanță judecătorească — în lipsa unei rezolvări amiabile, competența revine instanțelor judecătorești române competente pentru sediul Prestatorului (Brașov).

Pentru litigii cu consumatori (persoane fizice care nu acționează în scop profesional), se aplică regulile de competență prevăzute de legislația specifică privind protecția consumatorului, dacă acestea sunt mai favorabile consumatorului.

Prestatorul poate actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta schimbări legale, operaționale sau de practică comercială.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei modificării.

Modificările se aplică doar proiectelor noi începute după data publicării. Pentru proiectele aflate în derulare la momentul modificării, rămân valabili termenii și contractul de la momentul semnării, dacă părțile nu convin altfel în scris.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni pentru noi solicitări.